BPO: o que é e quais são as vantagens no atendimento da sua empresa?

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O BPO é uma prática em que toda empresa de sucesso aposta. Se a sua organização busca por isso, é hora de se destacar diante da concorrência e investir em recursos estratégicos e eficientes.

Todo gestor sabe quais são as prioridades da sua instituição, e assim, qual a sua principal fonte de lucro. O que muitos desconhecem é o papel do BPO financeiro em meio a tudo isso, e como ele pode solucionar inúmeras questões de forma concreta e estratégica.

Nos acompanhe neste artigo e saiba melhor do que se trata o BPO. Além disso, você passará a compreender a importância de implementá-lo nos seus negócios e as vantagens obtidas em seus processos internos. Vamos lá?

O que é o BPO e para que ele serve?

Esse nome é mais uma das siglas em inglês que são adotadas aqui no Brasil, significa “Business Process Outsourcing“. Agora falando no nosso bom e velho português, é a famosa terceirização de processos de um negócio.

Essa terceirização é uma tendência que vem se tornando cada vez mais potente no mundo corporativo, o que já demonstra a sua eficácia.

Um exemplo breve de empresas que fazem uso de BPO são aquelas que terceirizam os serviços de transporte de funcionários, o setor financeiro, RH, serviços gerais e muitos outros.

Resumidamente, o BPO é uma saída inteligente para diversas organizações que busquem resolver seus processos internos de maneira eficiente.

Para quem é indicado o BPO?

Pense com a gente, qual é o seu segmento? E qual o foco dele? Se todos os seus serviços são voltados a um nicho, por que você vai “gastar” forças com demandas que não fazem parte do seu foco principal, aquele que é o produto/serviço que a sua empresa oferece?

Sabemos que diversos setores precisam existir dentro de uma organização para que ela funcione de forma plena, mas muitos deles podem ser terceirizados para que os seus negócios operem a todo vapor em prol do que é atividade-fim das suas produções.

Isso quer dizer que o BPO é para toda e qualquer empresa que queira focar apenas em seus serviços, mas precisa de outros para operar, como por exemplo, setor de marketing, manutenção de maquinários e contabilidade.

Conheça algumas vantagens:

  • Produtividade

Com as atenções voltadas às tarefas estratégicas da rotina empresarial, não será preciso se preocupar com todas as demais questões operacionais, aumentando assim a produtividade de toda a equipe.

Uma das áreas que mais sente esse “ganho de tempo” é o setor de RH, que, a cada início do mês, passa pelo processo de folhas de pagamento. Com o BPO, essa é uma das funções que poderá ser terceirizada.

  • Controle e redução de custos operacionais

Um dos principais custos reduzidos é o de contratação de pessoal. Além disso, toda a tecnologia, capacitações e treinamentos passam a ser de responsabilidade da empresa contratada.

  • Mais espaço físico

Com algumas tarefas sendo terceirizadas por fora da instituição, alguns espaços ficam disponíveis na empresa, e isso pode ser muito positivo, dando oportunidade para outras funções surgirem, como um ambiente para realizar reuniões, conferências, almoxarifado e muitos mais.

  • Assertividade nos processos

O que toda corporação busca é ser precisa e assertiva em todos os processos, afinal, menos erros significam mais acertos e com esses acertos, os serviços fluem com mais agilidade e menos refações.

  • Serviços especializados

Contratar uma equipe com profissionais de excelência para todos os setores pode se tornar um objetivo inalcançável para muitas instituições. Contudo, o BPO surge sendo uma solução acessível que pode tornar isso realidade, mas sem exigir investimentos gigantescos.

Onde encontrar esse modelo de BPO?

Deu para imaginar a sua organização operando em pleno vapor, com todos os setores alinhados e funcionando assertivamente? Isso não precisa ser um sonho distante, pois existem empresas focadas em oferecer serviços de BPO, como a Solucz.

Esse serviço pode funcionar de duas maneiras: alocado no espaço corporativo ou na própria sede da companhia prestadora do serviço.

Confie na Solucz e nas estratégias eficientes de BPO que oferecemos para o seu negócio! Saiba mais sobre os nossos serviços e nos acompanhe no Instagram, Facebook e LinkedIn.